Seis Sigma
O Seis Sigma é uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, que tem como objetivo umentar drasticamente a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores.
O Seis Sigma pode e deve ser usado por qualquer tipo de empresa, já que o programa é uma estratégia gerencial para a melhoria da performance do negócio, o que representa uma necessidade de toda organização. Vale destacar que o Seis Sigma terá maior impacto na redução da variação presente em processos internos repetitivos e no projeto de novos produtos e processos.
O Seis Sigma nasceu na Motorola, em 15 de janeiro de 1987, com o objetivo de tornar a empresa capaz de enfrentaar seus concorrentes, que fabricavam produtos de qualidade superior a preços menores. O programa foi lançado em uma palestra do CEO da empresa na época, Bob Galvin, divulgado em videoteipes e memorandos. Já o "pai" dos conceitos e métodos do Seis Sigma foi Bill Smith, um engenheiro e cientista que trabalhava no negócio de produtos de comunicação da Motorola. Bob Galvin foi contagiado pela forte convicção de Bill Smith quanto ao sucesso do Seis Sigma e então criou as condições para que Bill colocasse o programa em prática e o transformasse no principal componente da cultura da Motorola.
Principais Vantagens do Seis Sigma
As principais vantagens do Seis Sigma são algumas características únicas e muito poderosas de sua abordagem e forma de implementação:
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A mensuração direta dos benefícios do programa na lucratividade da empresa, o que proporciona elevada visibilidade e valorização dos resultados alcançados.
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O elevado comprometimento da alta administração e a infraestrutura criada na emrpesa, com papéis bem definidos para os patrocinadores e especialistas do Seis Sigma (Sponsors, Champions, Master Black Belts, Black Belts, Green Belts, Yellow Belts e White Belts).
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Os métodos estruturados para o alcance de metas utilizados no programa: DMAIC, para a melhoria de desempenho de produtos e processos e DMADV, para o desenvolvimento de novos produtos.
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O foco na satisfação do cliente/consumidor.
No que se diz respeito aos benefícios, vale destacar que, por meio do Seis Sigma, as empresas podem:
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Reduzir o percentual de fabricação de produtos defeituosos.
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Aumentar o nível de satisfação de clientes.
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Reduzir o tempo exigido no desenvolvimento de novos produtos.
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Reduzir estoques, percentual de entregas com atraso e custos.
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Aumentar o rendimento dos processos e o volume de vendas.