Método DMAIC
O Programa Seis Sigma visa o aperfeiçoamento do processo através da seleção correta dos processos que possam ser melhorados e das pessoas a serem treinadas, relacionando as técnicas estatísticas com as ferramentas da qualidade. A metodologia DMAIC (Define, Mesure, Analyse, Improve e Control) é uma versão do Seis Sigma para processos e está baseada amplamente no uso de ferramental estatístico, integrando várias ferramentas tradicionais de controle da qualidade em cinco fases bem definidas.
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Definição: são escolhidos processos chaves que afetam muito as expectativas do consumidor e cujos desempenhos podem comprometer profundamente o alcance das metas estratégicas.
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Medição: execução do mapa de processo, elaboração da matriz de causa e efeito. São escolhidos os processos a serem melhorados, avalia-se a habilidade dos processos atuais de fornecer os produtos de acordo com as exigências.
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Análise: os dados atuais do processo são analisados para se determinar o desempenho e a capacidade do mesmo. São identificados as causas raízes de defeitos e seus impactos.
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Melhoria: são desenvolvidas soluções para intervir no processo para reduzir significativamente os níveis de defeitos.
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Controle: controle estatístico do processo através de medições e monitoramento para manter as melhorias no desempenho